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天津市红桥区法院:创新举措打造智慧法院“示范版”

市场信息网   2018-06-13 20:56:07   来源: 市场信息报/市场信息网   作者:孙海龙   评论:0

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  市场信息报讯(本报天津信息采集中心 孙海龙) 记者从13日天津市红桥区法院举行的新闻发布会上获悉,5月该院整体搬迁新址。他们以此为契机,坚持问题导向、需求导向,将信息技术与法院工作深度融合,初步建成了功能齐备、体验丰富、人性高效的红桥特色“智慧法院”体系,促进了审判体系和审判能力现代化提升。

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  红桥区法院始终坚持以人民为中心,在新建审判综合大楼建设中,着眼于人民群众的司法需求,在完善“网电人窗”四位一体服务的同时,为当事人提供更多个性化、自主化的体验,建设智能化的诉讼服务升级版。并采取相应措施最大限度方便市民。1.诉讼活动智能化引导。在保持传统人工导诉的同时,借助最新科技成果,引进天津法院系统首台智能导诉机器人“小红妹”,通过整合互联网海量司法数据和各类诉讼服务知识库,为当事人提供法律法规、诉服知识、院务信息、司法宣传、地图指引等方便快捷的服务。“小红妹”自“上岗”以来,每天回答各类问题上百次,带领群众去到诉服中心的各个点位,既专业又有礼貌,收获了不少粉丝。红桥法院新址的审判区达到8000余平米,为了让当事人顺利找到法庭、调解室参加诉讼,红桥法院开发了3D导航指引系统,能够自动设计最合理的行走路线动态呈现出来,保证群众像回家一样不走冤枉路。2.诉讼准备智能化完成。针对一些当事人不会写诉状、诉状不规范等问题,红桥法院开发了诉状自助生成一体机。当事人不用动笔,只需读取身份信息,勾选相应的选项,就可以自动打印出一份起诉状。针对当事人在诉讼时心理预期不一,对自身缺乏合理判断的情况,红桥法院开发了诉讼风险评估机。涵盖了交通事故、婚姻家庭、劳动争议等常见案由,当事人只需根据提示回答预先设定的问题,就会自动生成案件风险评估的参考结果,包括风险点、风险程度、建议措施等内容。这种由当事人自行操作、智能设备计算得出的参考性建议,容易获得当事人信服,在实践对引导当事人理性诉讼起到了有利作用。3.是诉讼信息智能化查询。全力打造开放法院、透明司法,红桥法院建设了E服务区域,除了能够自主复印打印,当事人在获得授权后,还可以自行查阅电子卷宗、浏览法院网页。通过开发的电子诉讼服务平台,当事人可以很方便的查看到法律法规、常见诉讼知识,使用触屏输入法给任意一位法官留言。在等候的空闲时间,还可以使用设备参加趣味答题检验自己的法律知识水平。如果还想了解更多法院信息,当事人还可以与“虚拟导诉”中的“法官”互动,逐项了解诉讼活动的各种知识。

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  红桥区法院着眼于司法责任制改革带来的新变化,努力运用互联网+思维分析问题、破解难题,为司法审判插上信息化翅膀。为了把司法责任制有效落到实处,建成28个科技法庭,集远程庭审、多媒体证据展示、音视频控制、庭审过程录像记录等多功能于一身,使庭审提问、证据展示、质证、法庭辩论等所有法庭活动“可定格”“可再现”“可复制”,确保监督无死角。红桥法院还在庭审中引入智能语音识别系统,将诉讼参与人的发言内容直接转化为文字,自动生成庭审记录,极大提升了庭审效率。依托远程系统建成现代化的执行指挥中心,执行现场音视频实时回传,执行员佩戴的单兵设备还兼具4G网络、GPS定位系统、电子地图等功能,既方便了执行活动的指挥调度,实现了对执行活动的有效监督。加强对案件讨论的监督,建设现代化审委会系统,配备超薄触摸式升降双面显示屏和同步语音识别转换系统,对审委会全程录音录像并审判管理系统对接,实现管理数字化、痕迹全纪录。创新破解送达难题。针对长期困扰法院、直接影响案件审理期限的送达难问题,红桥法院借力信息技术,引入第三方公证机关,建立了“电话录音+公证”的全新送达模式,审判人员通过录音电话即可直接与当事人联系,告知开庭时间地点、举证时限、核实地址、领取材料等程序性事项,通话过程同步录音,自动储存在公证机关的存储介质,具有公证效力。该系统运用以后,一次性送达成功率达到77%,审判团队工作量减少30%以上。加上能够帮助法官一键打印传票、快递单的法官自助终端等设备运用,初步实现了让数据多跑路,让法官少跑腿。当事人与法官传递材料,看似是“小事”,但常常因为时间冲突、法官外出等原因存在障碍。传统的人工代转模式,也存在转达不及时、当事人对材料安全有顾虑等问题。问题就是导向,红桥法院在全家首家进行“云柜”系统建设,通过物联互通方式,实现纸质文档的自动收取流转。派件人只需将材料放入柜中,收件人手机就会接收到取件信息,自行安排时间收取或委托他人代收。系统对进入“云柜”的每一份诉讼材料进行电子跟踪、全程留痕,确保安全流转。

  红桥区法院积极构建“互联网+多元纠纷化解”,推出“E调解”在线调解平台,突破时间、空间和地域局限,实现跨界融合、互联互通,将“线下”的调解工作延伸至“线上”。1是调解开展过程“零距离”。平台依托腾讯视频云的网络覆盖能力,以全国互联网庭审云服务为中心,立足家事社区法庭、和苑社区法庭、西于庄派出法庭、老年人权益法庭等机构以点带面辐射全区,把部署在法院的互联网调解网关设备与身处各地的当事人移动终端进行互联。当事人即使相隔千里,只要持安装“E调解”客户端,就可以实现通过互联网在线即时通讯,参与实时、同步远程调解。2是调解组织管理“零距离”。主持诉前调解的法官、人民调解员借助“E调解”平台,可以实现调解案件信息管理、排期管理、开庭自动通知等功能,极大减轻了工作负担,更多精力集中在案件调解本身上。调解过程中,遇有当事人情绪激动、言语失当等突发情况,可以直接给予在线警告直至切断互联网视频连线等控制措施,适当引导调解进程。同时,“E调解”具备视频直播及点播功能,可以实时查询或回看调解情况,有利于进一步提升调解工作质效。3.是调解文书制作“零距离”。“E调解”系统具备调解过程全程记录留痕功能。调解结束后,各方当事人可以在线对调解协议内容进行确认,并使用电子手写签名工具进行在线签名。当事人签名后,诉前联合人民调解委员会向系统上传电子调解书,调解协议即告生效,与普通纸质调解协议有同等效力。由于部署了电子签章系统,当事人还可就近选择社区法庭申请人民法院进行司法确认,初步实现了足不出户的矛盾调处。

  记者了解到,红桥区法院做为最高法院确定的家事改革试点,在天津市率先挂牌成立了首家家事审判庭。为了更好地发挥家事审判情感治愈作用,让家事案件当事人通过审判获得更多的情感纾解、理性看待纠纷,红桥法院与天津商业大学合作在案件中引入心理干预机制,设置了专门的心理咨询室。心理咨询室配备了智能体感反馈型音乐放松治疗椅,引进了北京师范大学的心理自助评测系统,由专业的心理学老师对老师进行心理疏导,最大限度平复家事双方当事人的心理创伤,让更多当事人走出法院获得新生。家事审判法庭的设计也别具一格,营造人和家合氛围,整体结构呈现一个面带笑容的“合”字,而且桌牌一律改为“男方”“女方”,在氛围塑造上消除对立。法台中间还设有可升降屏幕,用于播放双方当事人恋爱、生活的美好片段或孩子的成长影像,促使双方互相理解、化解矛盾。法庭设计目前即将获得专利证书。


责任编辑:李伟雄

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